Rosenborg Slot Billetbestilling

Kongernes samling sender dig på oplevelse i hele kongerækkens historie – og der er meget mere at byde på end kronjuvelerne. De mest spændende historier udspringer et sted imellem slottets værelser, de udstillede genstande og de personer, der benyttede dem.

Ud over de to websites til udstillingerne på Rosenborg og Amalienborg, har CPH Cloud Company også stået for udvikling af Rosenborges løsning til online billetsalg.

Udfordring

Rosenborg Slot har oplevet en stadig større popularitet i højsæsonen. Det har været svært at få plads til de besøgende gæster, uden at der i perioder har været stor kø ved indgangen. Da man selvfølgelig ikke bare kan udvide et slot, der er bygget af Christian IV i 1615, så er det en udfordring at møde efterspørgslen og samtidigt leve op til brandmyndighederne og en god besøgsoplevelse.

Løsning

Rosenborgs behov er derfor mere end bare at sælge billetter på nettet. Der var brug for intelligent billetsalg, afstemt efter hvor mange der kan være på slottet på et givent tidspunkt. Når brugeren bestiller billetten og vælger dato og tidspunkt for besøget, sørger systemet for at det samlede billetsalg nøje afbalanceres efter kapaciteten på slottet. Det er yderligere tænkt ind i løsningen, at Rosenborg nemt kan reservere billetter til planlagte særarrangementer og grupper, så man er sikker på at der er plads. Biletterne kan lige så let frigives til salg igen, hvis ikke der bliver brug for dem.

Resultat

Det online billetsalg har virket efter hensigten, og gjort det muligt at optimere salget i forhold til slottets kapacitet. Faktisk har det overgået forventningerne og næsten hele Rosenborgs billetsalg sker nu på nettet.

I dag forventer kunderne i stadig stigende grad at man kan købe billetter online. Desuden er det en stigende tendens at selv gæster, der møder op uden at have købt billet i forvejen, kaster sig ud i at købe billetten på stedet på mobiltelefonen. Så kan man gå en tur i stedet for at stå i kø – eller de snuppe en kop kaffe i caféen. Det betyder i øvrigt at Amalienborg nu også har online billetsalg i støbeskeen, selvom palæet ikke har samme kapacitetsproblem, som Rosenborg.